Nossos Serviços

Possuímos uma equipe técnica própria, treinada nos próprios fabricantes e capacitada para implantar todos os produtos comercializados pela Vitel.
Nossa empresa possui uma completa e eficiente organização de assistência técnica para toda linha de pequenos, médios e grandes sistemas de comunicação, pois somos um dos maiores Revendedores Autorizados Siemens a nível Brasil. Colocamos esta organização a sua disposição , mediante assinatura de contrato de manutenção específico para o seu equipamento, que inclui revisões periódicas de caráter preventivo e manutenção corretiva.

  • Locação

    A VITEL além de possuir estoque na sua sede de quase toda a linha de produtos que comercializa afim de permitir entrega imediata ou no menor prazo possível, oferece a seus Clientes as seguintes modalidades de pagamentos:

    Possuímos uma forma de comercialização chamada de locação, com manutenção inclusa, peças e serviços sendo que no final do contrato o equipamento passa a ser do cliente.

    Período médio de locação: 03 e 05 anos.

  • Instalação

    Possuímos uma equipe técnica própria, treinada nos próprios fabricantes e capacitada para implantar todos os produtos comercializados pela Vitel. Não Tercerizamos Mão de Obra.

    Serviços realizados:

    • Sistemas de Telefonia Siemens
    • Sistemas de Call Center Siemens
    • Interligação de Site Via Voip
    • CTI, URA e Gravador Digital Siemens
    • Software de Tarifação Siemens
    • Software de Call Center e Gravador Digital
    • Troncos Digitais E1 com sinalização R2-D ou ISDN
    • Interfaces de Celular p/ ligação em PABX
    • Instalação e configuração de Switchs, Roteadores e Gateway

  • Manutenção

    Veja alguns itens que fazem à diferença de nosso contrato de manutenção:

    • Substituição de todas e qualquer peça por originais , já inclusa no valor do encargo mensal.
    • Manutenção preventiva, independente de chamados.
    • Atendimento imediato e ilimitado ao número de chamados, (SLA).
    • Atualização de versão de software na central sempre que surgir nova versão.
    • Mudança e incrementos nas programações dos sistemas também inclusas na taxa mensal.
    • Acesso remoto para manutenção dos equipamentos
    • Reconfiguração remota com identificação e remoção de falhas.
Lembramos que também temos uma equipe técnica especializada em instalação e manutenção de toda linha de equipamentos Siemens. Possuímos materiais de Backup de toda linha, que assegura uma rápida recuperação do sistema em caso de paralisação.